Nee. Onze producten zijn 'zo goed als nieuw'. Dit betekent dat ze eerder zijn gebruikt, maar volledig zijn refurbished en er nu uitzien en werken als een nieuw apparaat.

Technisch gezien werken onze producten precies zoals nieuwe apparaten. Ze bevatten geen gegevens van vorige klanten en hebben een geldige softwarelicentie. Tenzij anders vermeld, heeft de batterij minimaal 80% van zijn originele capaciteit. Met betrekking tot het uiterlijk van het product maken we onderscheid tussen de conditiecategorieën "Uitzonderlijk", "Heel goed" en "Goed".

Nee. Alle leveringskosten zijn inbegrepen in de prijs van het product. Er zijn dus geen extra kosten voor jou als klant. Bovendien kun je producten gratis retourneren. Houd er echter rekening mee dat de verkoper de prijs kan aanpassen indien het product naar een ander land verzonden moet worden.

Op onze pagina Retourneren vind je meer informatie over ons beleid ten aanzien van retourneren.

In elk in aanmerking komend garantiegeval zal de handel je een retourneringslabel toesturen. Hiermee kun je het product gratis retourneren. Stuur het product niet terug zonder het juiste label want dan zijn de kosten voor jou, de afzender.

Tenzij ander vermeld, bezitten de batterijen in onze producten minstens 80% van hun oorspronkelijke capaciteit. Is dit niet meer het geval, dan wordt de batterij vervangen. In overeenstemming met onze missie om elektronisch afval te verminderen, zullen batterijen met een capaciteit van 80% of meer worden bewaard. Omdat een nieuwe batterij gemiddeld 10% van zijn capaciteit verliest na de eerste paar oplaadcycli, zullen de bruikbaarheid en prestaties van een apparaat dat werkt op een batterij met een capaciteit van 80% of hoger niet negatief worden beïnvloed.

Op de productpagina van elk item vind je informatie over de bijgeleverde accessoires. De verpakking, voedingsadapter en oplaadkabel kunnen standaard of universeel zijn. Houd er rekening mee dat, als onderdeel van onze inzet om elektronisch afval te verminderen, smartphones geen standaard voedingsadapter meer bevatten, maar enkel de compatibele USB-C-kabel in de doos.

Helaas niet. Het omruilen van producten is op dit moment niet mogelijk.

1. Ga naar je account:
   • Klik op het gebruikersicoon bovenaan de website.
2. Log in:
   • Vul je e-mailadres en wachtwoord in om in te loggen.
3. Als je nog geen account hebt:
   • Ga naar het accountgedeelte in de bovenste balk van de website.
   • Klik op "Registreren".
4. Vul je gegevens in:
   • Vul je e-mailadres en persoonlijke gegevens in.
5. Activeer je account:
   • Je ontvangt een e-mail in je inbox om je account te activeren.